受强冷空气影响，2020年12月28日至12月29日，高邮市遭遇今冬以来最强的雨雪天气，最低温度降至-8℃至-9℃。雨雪天气后随之出现严重冰冻，给城市供水安全和群众生产生活带来较大挑战。

为应对此次寒潮，保障居民正常用水，高邮粤海水务有限公司提前部署相关工作，通过电视、报纸、微信等多种方式，动员群众主动做好供水设施防冻措施，并于12月27日召开专题会议，制定应急处置方案，进一步明确分工、压实责任。12月30日雨雪停止后，“952525”热线话务量明显增加，据初步统计，自2020年12月30日到2021年1月2日3天时间内，通过“952525”等渠道共收到各类工单530起以上，其中水表、水管等各类报修共380单。为保证抢修维修及时率，除日常维修人员外，公司还安排工程安装人员组成4支抢修小队随时待命。粤海水务人在严寒天气里，奔波服务于千家万户，为用户排忧解难，用实际行动践行着“生命水、政治水、经济水”的核心经营理念。

由于应对及时、处置得当，高邮市城市供水整体平稳，未出现类似2016年初极寒天气下大范围管道爆管、水表损坏的情况，确保市民度过了一个安定祥和的元旦佳节。