近期，高邮粤海水务有限公司952525热线已正式启动，为更好的统筹呼叫中心工作，培养积极、专业的客服团队，公司营业部牵头组织生产部中控室值班员开展业务技能培训。

培训会内容主要包括用水价格、故障报修、客服用语等六个方面，全面系统的展示了一名客服人员应具备的基本业务知识。952525热线兼具数据分析、派发消息、通话质量监督等功能，通过这次培训有效的提升了中控室值班员的理论素养和业务能力水平，对提升客户满意度，加快热线推广具有积极的意义。