近期，根据市委办公室、市政府办公室下发的《高邮市创建全国文明城市迎“国考”总决赛工作方案》的文件精神。高邮粤海水务有限公司组织召开全国文明城市创建攻坚会议，签订《文明城市创建责任状》，并对照窗口行业11项标准，逐条排查，逐项整改，促进公司营业厅服务环境和服务质量提档升级，以最优服务助力文明城市创建。

充分利用营业厅LED显示屏、液晶电视、公告牌、宣传展架等载体广泛刊播展示文明城市创建精神，力求让每一位窗口服务人员和到厅客户随时随地都能感受到文明城市创建的浓厚氛围。客户进厅后，由引导员对客户进行体温测量，引导用户按照地面1米线的位置站好行进有序缴费、办理业务。窗口服务人员使用文明用语，规范服务，落实首问负责制，以最高效率为客户解决问题绝不拖拉推诿。为保障服务质量，部门负责人每天坐镇营业厅现场办公，公司领导不定时现场巡检。作为窗口单位，服务范围广，客户流量大，营业厅每天两次用1%的次氯酸钠消毒液对厅内营业区和办公区进行消毒，不留卫生死角，并每天记录消毒台帐更换消毒记录牌。“门前四包”由专人负责，保证做到门前车辆整齐、环境整洁，真正做到了思想上高度重视，行动上处处落实。