当前是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的关键时期，港邮公司营业部作为全市的供水服务窗口，严格按照港邮公司的统一部署和要求，强化责任、凝聚共识、严密防控、多措并举，全力做好疫情防控工作，切实保障特殊时期供水服务质量以及广大用户和员工的身体健康和生命安全。

一、做好防护保障，确保营业安全。

第一时间做好延长假期值班工作安排，在营业网点和微信公众号等渠道进行公示。同时，在全国疫情防控的严峻形势下，为切实做好营业厅疫情管理和防控，要求所有在岗人员必须佩戴口罩，每日上下班前进行体温测量，对办公场所每日早晚各进行一次消毒清洗，对营业厅内部环境及服务设施的消毒防疫工作坚持全覆盖、无死角。

    二、强化不见面服务，加大宣传力度。

为减少人群接触感染和传播风险，部门加强线上业务的宣传引导工作，鼓励用户使用微信、支付宝缴费，或通过公众号平台、拨打供水热线进行申报，减少人员流动。通过线上办理，实行“非接触式服务”，最大限度降低了市民因办理业务造成的人群聚集传播风险。

    三、开辟绿色通道、践行供水责任。

坚持特事特办、急事急办原则，开通线下应急通道，快速解决供水难题。对于政府重点防疫防控保障项目工程报装业务，提供供水服务绿色通道，强化疫情防控供水服务支持。

    四、暂停抄表入户，居民欠费不停水。

疫情期间，为减少入户工作，临时调整抄表计划策略，由抄表员电话告知用户自报表数或告知估抄，违约金暂缓，居民欠费不采取停水措施。

    港邮公司营业厅将依据市政府对新冠肺炎疫情防控工作部署要求，按规定日期对外正式营业。港邮公司将继续强化防控措施，坚持引导进入厅内的用户佩戴口罩，做好自身防护措施；坚持对进入营业厅内的用户进行体温测量，严格控制厅内用户数量，保持人间距，杜绝人员聚集。疫情未消，战斗不息，港邮公司将全力以赴为广大用户提供专业、高效、安全的供水服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战，静待春暖花开。